投稿日 2020-05-15

【Ask SORACOM Vol.6】 2020 年 4 月に更新された SORACOM ドキュメントを紹介

こんにちは、Customer Reliability Engineer (CRE) の三國です。

CRE チームではお客様からのサポート問い合わせをもとに、日々ユーザードキュメントFAQ のアップデートにも努めています。各ドキュメントの活用方法についてはこちらの記事も参考にしてください。

新サービス・機能はリリースカテゴリの記事で紹介しておりますが、Ask SORACOM では多くのお客様からの問い合わせや要望をいただき作成・更新したユーザードキュメント・ FAQ を紹介していきます。すでにお使いいただいている機能更新の気づき、あるいはよりよい使い方のヒントになるかと思いますのでぜひご一読ください。

今回は 2020 年 4 月分となります。さっそく紹介していきます!


GPS マルチユニット SORACOM Edition で SORACOM サービスを使いこなしたい

大変好評を頂いております GPS マルチユニット SORACOM Edition について、ガイドを充実させました!

SORACOM Harvest Data で簡単にデータを可視化する方法や、SORACOM Beam と連携する方法も紹介されているので、是非各種 SORACOM サービスと組み合わせて使いこなしてください。

Virtual Private Gateway (VPG) の設定方法を詳しく知りたい

SORACOM Canal, SORACOM Gate などのサービスで利用する Virtual Private Gateway(VPG) について、設定方法をわかりやすくしました!

SORACOM Canal での閉域網接続や SORACOM Gate によるデバイスへの接続だけでなく、VPG アウトバウンドフィルターといった機能もありますので、ぜひ活用してみてください。

SIM を買ったときの登録方法を改めて確認したい

SIM を購入した際、「使い始める前に何か操作必要だったっけ?」となることもあるかと存じます。あらためて、登録方法や自動登録までの日数についてガイドを公開しましたのでご活用ください!

SORACOM IoT SIM を日本で使う場合の通信経路を確認したい

SORACOM IoT SIM の 2019 年における大きなアップデートとして日本・米国における通信経路の最適化があります (当時のブログ)。接続元からの近いランデブーポイントを経由することで SORACOM Air for Cellular の遅延が小さくなります。こちらの内容について、ドキュメントに追加しました!

サービスを利用しているはずなのに利用料金が 0 円と表示される

ご利用料金ページ を確認して 0 円と表示されるとびっくりしますよね。こちらはクーポン補填後の料金となるため、過去にクーポン付きの商品を購入されている場合にこのようになります。

請求書払い切替申請の際に郵便番号・住所でエラーメッセージが表示される

請求書払いの申請にあたってよくある質問をまとめました!

ソラコム販売デバイスの利用にあたってのナレッジ

ソラコム販売デバイスを利用されたお客様からお問い合わせ頂いた中で、よくある質問をまとめました!なお、ソラコム販売デバイスに関する質問はメーカー様から公開されている範囲で対応いたします。


バックナンバーは asksoracom カテゴリで確認できます!

ソラコムでは、今後もお客様からのフィードバックを元に機能のみならずドキュメントも改善を進めてまいります。ご要望やご質問はサポート窓口にお寄せください。私たち CRE チームを始め、ソラコムメンバー全員でより良いサービス提供に努めます。

それでは、次回もお楽しみに!