こんにちは、Customer Reliability Engineer (CRE) の三國です。
ソラコムの CRE チームは「ドキュメントの充実やお客様サポートといった直接の対話を通じて、安心してお使いいただけるIoTプラットフォーム」を実現するため、日々ユーザードキュメントや FAQ のアップデートに努めています。各ドキュメントの活用方法についてはソラコム公式ドキュメントの歩き方も参考にしてください。 また CRE チームの活動詳細はチーム紹介ブログをご参照ください。
「Ask SORACOM」とは？
ソラコムでは日々たくさんのお客様からお問い合わせを頂いておりますが、多くのお客様のナレッジとできるようなお問い合わせ・回答・ドキュメントを紹介しています。SORACOM サービスのご利用にあたって気付きになれば幸いです。
今回は 2020 年 10 月分となります。さっそく紹介していきます！
SIM やデバイスの納期についてまとめました
SORACOM の SIM やデバイスは IoT ストアやユーザーコンソールから注文できます。お客様からはご期待以上の速さでお手元に届くとの声も多くいただいています。納期の目安についてはよくご質問いただきますので、FAQ ページに記載しました。
IoT SIM の対応キャリアページが見やすくなりました
SORACOM IoT SIM plan01s (カード型 / チップ型) は 2020 年 11 月現在、140 を超える国と地域で利用できます。各国ごとにキャリアや通信方式 (GSM/3G/LTE) の対応状況が異なります。
これまで対応キャリアや通信方式は CSV 形式のファイルをダウンロードしてご確認いただいておりましたが、Webサイト上で一覧を直接ご覧いただけるようになりました。ご利用料金のページからご確認ください。
S+ Camera Basic のアップデートをドキュメントに反映しました
SORACOM Technology Camp 2020 で大変好評をいただき、また、新価格の発表がされた S+ Camera Basic のセッションですが、2020 年 10 月に発表したサンプルアルゴリズムの選択インストールを可能にするUI をはじめとする、いくつかの新機能も紹介されていたことにお気づきだったでしょうか？
すぐにお試しいただけるよう、最新機能をドキュメントに反映しておりますので、ぜひお試しください。
- SORACOM Mosaic コンソール – デバイスの詳細 : メモリの空き容量や電波強度も見られるようになっています
- SORACOM Mosaic コンソール – アルゴリズムの更新（APP（CameraApp0）） : UI でサンプルアルゴリズムの選択インストールが可能になっています。選択できるサンプルアルゴリズムの一覧もご参照ください。
サービスご解約の際の注意点についてまとめました
SORACOM では 1 枚単位で SIM を購入でき、使った分だけのお支払いになります。また、検証などの一時的な利用でアカウントをお使いいただいた際など、お客様のタイミングで各種サービスをオンライン上で解約いただくことができます。
解約し忘れたサービスなどないよう、注意点をまとめました。
また、料金は月末締め、翌月請求となります。解約された翌月にも請求がある点、およびアカウントの削除はお支払いが完了した後に可能である点にご注意ください。
ソラコムでは、今後もお客様からのフィードバックを元に機能のみならずドキュメントも改善を進めてまいります。ご要望やご質問はサポート窓口にお寄せください。私たち CRE チームを始め、ソラコムメンバー全員でより良いサービス提供に努めます。
Ask SORACOM の過去記事はこちらをご覧ください。
それでは、次回もお楽しみに！
― ソラコム “Mick” 三國